Política de Privacidad
En Brocha y Cemento respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. En esta página te explicamos con claridad:
- Qué datos recogemos y en qué momentos.
- Con qué finalidad los utilizamos.
- Tus derechos como usuario.
- Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tu información.
Nuestro compromiso es sencillo: usamos tus datos solo para gestionar tus pedidos, darte soporte y mejorar tu experiencia en la tienda.
Responsable del tratamiento de datos
Responsable:
Belsomar Enterprise S.A. (marca comercial: Brocha y Cemento)
Dominio web:
Email de contacto:
Dirección fiscal:
PH Toc, Piso 6, Punta Pacífica, Oficina 601, Ciudad de Panamá
Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte un servicio seguro y de calidad:
- Datos del comprador: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de facturación.
- Datos del receptor/retirador: nombre, documento de identidad (parcialmente enmascarado en documentos), teléfono local, dirección de entrega o recogida.
- Datos de pago: gestionados siempre por pasarelas externas seguras (PayPal, TropiPay, Páguelofácil). Nosotros nunca almacenamos tu tarjeta.
- Datos de navegación: cookies y estadísticas de uso de la web.
Más información en nuestra Política de Cookies.
Finalidad del tratamiento
Tus datos se usan para:
- Procesar y gestionar tus pedidos en la tienda online.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales/fiscales.
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado del pedido, facturas, incidencias logísticas).
- Atender consultas realizadas por email o WhatsApp.
- Mejorar la usabilidad y seguridad de la web mediante analítica y prevención de fraude.
- Enviar promociones o newsletters, solo si otorgas tu consentimiento expreso.
Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato: cuando compras en nuestra tienda.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación y normativa fiscal.
- Consentimiento del usuario: cuando aceptas cookies o te suscribes a una newsletter.
- Interés legítimo: mejorar servicios, realizar estadísticas, detectar fraudes.
Plazo de conservación de los datos
- Conservamos los datos mientras exista relación comercial o hasta que solicites su supresión.
- Los datos de facturación se guardarán el tiempo exigido por la legislación aplicable.
Cesión y acceso a datos por terceros
Nunca vendemos ni compartimos tus datos con fines comerciales. Solo pueden acceder a ellos:
- Pasarelas de pago (PayPal, TropiPay, Páguelofácil) para procesar cobros.
- Servicios logísticos/almacén para preparar y entregar pedidos.
- Herramientas de analítica web (ej. Google Analytics) para mejorar la experiencia de usuario.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, aplicamos las garantías legales necesarias (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
Derechos de los usuarios
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de información incorrecta.
- Supresión (“derecho al olvido”).
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Oposición al tratamiento.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a: ventas@belsomar.com
Y si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
En el caso de España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado SSL en toda la web.
- Enmascaramiento de datos sensibles (ej. documentos de identidad).
- Servidores seguros con acceso restringido solo a personal autorizado.
- Protocolos de auditoría periódicas de seguridad en la plataforma y registros internos.
Tus datos siempre estarán protegidos. Nunca compartiremos tu información sin tu consentimiento.
Actualizaciones de esta política
Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas o mejoras del servicio.
La versión publicada en esta página será siempre la más actual.
Última revisión: 30/09/2025
